환불정책

구독반장은 공급처(유튜브·넷플릭스·OpenAI 등)의 정식 좌석·이용권을 고객을 대신해 확보·전달하는 구매대행 서비스이며, 무통장 입금으로 결제됩니다. 발송(이용 개시) 전후에 따라 환불 기준이 다릅니다. 아래 기준은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 따릅니다.

아직 코드·링크·계정이 발송되지 않았거나(좌석 초대 미진행 포함) 입금만 확인된 상태라면, 단순 변심을 포함해 전액 환불해 드립니다.

주문 후 입금 전 취소는 별도 절차 없이 입금하지 않으시면 자동으로 취소됩니다.

코드·링크·계정 정보가 발송되었거나 좌석 초대가 완료된 경우, 디지털 콘텐츠의 특성상(제공이 개시된 가분적 용역) 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다.

발송이 진행되면, 회사는 그 시점에 공급처로부터 좌석·이용권을 확보·발급합니다. 이에 따라 결제 금액은 다음과 같이 구성됩니다.

• 서비스 이행 비용 (70%) — 좌석·이용권의 확보, 공급처 선지급, 발급·연동·전달 처리에 발송 시점에 실제 투입·소모되는 비용입니다. 회사가 공급처에 이미 지급하거나 처리에 사용하여 회수가 불가능하므로 환불되지 않습니다.
• 서비스 이행 보증금 (30%) — 실제 이용 보장을 위해 할당되는 금액으로, 전달일로부터 7일 이내 고객 귀책 없는 불량(이용 불가)이 확인되면 환불 가능합니다.

상품에 하자가 있거나 표시·광고와 다른 경우, 그리고 미발송의 경우의 환불은 위 구성과 무관하게 제한되지 않습니다(아래 5항).

구독반장이 취급하는 상품은 VPN 우회 결제·계정 공유 등의 편법이 아닌, 공급처의 공식 프로모션을 정상 경로로 확보한 것입니다. 회사의 의무는 상품을 이용 가능한 상태로 전달하는 것까지이며, 이용 중 끊김에 대한 무상 재연결 등 별도의 A/S나 이용 기간 보장 의무를 부담하지 않습니다.

공급처 본사의 정책 변경, 우회·중복 이용에 대한 단속, 프로모션·플랜의 단종, 해외 공급처의 서비스 중단 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 구독 정지·중단에 대하여 회사는 법적 책임이나 환불 의무를 지지 않습니다. 다만 이러한 경우에도 새 계정 연결 안내 등 가능한 범위에서 최선의 후속지원을 제공하기 위해 노력합니다.

기존 구독 미해지로 인한 이중 결제, 약관 위반인 양도·공유, VPN 등 이용 환경 문제 등 이용자의 귀책 사유로 발생한 경우에는 환불이 불가능합니다.

발송된 코드·계정이 작동하지 않거나 표시 내용과 다른 경우, 확인 후 정상 발송 또는 전액 환불 중 선택하실 수 있습니다.

결제 확인 후 평균 27분 내 발송을 원칙으로 하며, 합리적 기간 내 발송되지 않으면 전액 환불해 드립니다.

환불은 고객센터(help@gudokbanjang.com 또는 카카오톡 @구독반장)로 주문번호와 함께 요청하시면, 확인 후 영업일 기준 3일 이내 입금하신 계좌로 처리됩니다.

무통장 입금 특성상 입금자 본인 명의 계좌로만 환불되며, 환불 계좌 정보를 요청드릴 수 있습니다.